Drogi Kliencie,
Dziękujemy, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w naszym sklepie internetowym Luminea. W przypadku, gdybyś chciał dokonać zwrotu zakupionego towaru, zapewniamy Cię, że postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz dbamy o Twoje zadowolenie.
Prawo do zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Możesz to zrobić poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem naszego formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej lub za pomocą dowolnego innego wyraźnego oświadczenia.
Warunki zwrotu
Aby dokonać zwrotu, towar musi być w nienaruszonym stanie, kompletny (z kompletem akcesoriów, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem) oraz nie może nosić śladów używania. W przypadku produktów niemożliwych do zwrotu w stanie nienaruszonym (np. oprogramowanie komputerowe, materiały eksploatacyjne), zgodnie z prawem, zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy opakowanie zostało nieotwarte.
Procedura zwrotu
Po złożeniu wniosku o zwrot towaru, będziemy się starać jak najszybciej przetworzyć Twoje żądanie. Prosimy o zwrócenie uwagi na to, że zwrot środków może zająć do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwracanego towaru. Pamiętaj, że zgodnie z prawem, jesteśmy zobowiązani do zwrotu całej kwoty zapłaconej za produkt oraz kosztów dostawy standardowej.
Reklamacje
W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym towarem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail lub numerem telefonu podanym na naszej stronie internetowej. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać wszelkie kwestie i zapewnić Ci satysfakcję z zakupów w naszym sklepie.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, które nam udzieliłeś, wybierając nasz sklep. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
Z poważaniem,
Zespół Luminea